Muốn bán hàng tốt hơn? Muốn hiệu quả & tăng năng suất?...

Tuần này, hãy thực hành trước hết danh sách ‘DO & DON’T’ này

1. Không nên đọc email/lướt facebook đầu ngày làm việc

--> vì chắc chắn sẽ ‘ngốn’ của bạn cả tiếng đồng hồ
2. Không nên nghe điện thoại trong lúc trao đổi với khách hàng

--> nên nhớ chẳng gì quan trọng hơn khách hàng đang ngồi trước mặt
3. Không nhìn đồng hồ khi nói chuyện/tư vấn trước mặt khách hàng

--> đừng khiến khách hàng có cảm giác họ không đáng để bạn dành thêm thời gian trao đổi.
4. Không chê bai/nói xấu đối thủ cạnh tranh

--> khách hàng sẽ đánh giá tiêu cực về bạn và ngân hàng của bạn.
5. Không khoanh tay, bắt chéo chân trước mặt khách hàng

--> tạo hình ảnh thờ ơ, thiếu quan tâm, không chăm chú để thấu hiểu khách hàng
6. Không sử dụng thuật ngữ chuyên môn khi tư vấn cho khách hàng (LTV, ân hạn…)

--> nói bằng ‘ngôn ngữ của khách hàng’, đơn giản, dễ hiểu
7. Nên nhìn khách hàng trong khi nói chuyện (eye contact)

--> nếu không khách hàng nghi bạn thiếu trung thực, có thể dấu diếm điều gì đó
8. Nên có cảm xúc – đặc biệt là lúc giới thiệu về SPDV

--> tránh kiểu trao đổi nhạt nhẽo, đơn điệu, thiếu lửa
9. Nên chăm chút ngoại hình của mình (quần áo/đầu tóc/giày dép…)

--> khách hàng nào tin là bạn sẽ chăm sóc họ tốt nếu bạn không chăm sóc được bản thân mình?
10. Nên hôn tạm biệt người yêu trước khi đi làm

--> năng suất bán hàng sẽ cao gấp 2 lần so với bình thường.
Goodluck